Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 416 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Жуокв Сергей Сергеевич
Из города РБ, Бобруйск
08 02 2014
600 просмотров
Возможно ли доставить аппарат сахарной ваты на адрес в Москве, и сколько это будет стоить, или у Вас только самовывоз?
Karina
Из города Воронеж
08 03 2020
347 просмотров
Другое Код (151509) - Игрушка-топпер, «Как приручить дракона - 3»
Доброго времени суток! Скажите, у вас есть в наличии белый дракон (дневная фурия)?
Ольга Данилина
Из города Москва
17 03 2021
358 просмотров
Подойдут ли эти насадки для вертикального шприца Gemlux 3-х литрового?
Вера
25 08 2021
330 просмотров
Добрый день! У меня вопрос по водоумягчителю DVA 12. У нас конвектомат UNOX XEBC-04EU-E1RM, подойдет ли этот водоумягчитель? Какие у него особенности в эксплуатации? 14
Оксана
Из города Лесосибирск
24 07 2019
365 просмотров
Можно ли во фризере брас готовить слаши ?
Амир
Из города Казань
08 01 2021
241 просмотр
Здравствуйте, добавки Е621 и Е1442, которые используются при изготовлении ингредиентов для курицы во фритюре, являются животного или растительного происхождения?
Максим
Из города Красноярск
26 10 2016
946 просмотров
Другое Код (84938) - Гриль на углях для стейков, 2 секции, зонт, 4.24м.
Добрый день. Можно ли получить тех.паспорт и инструкцию, размеры вентиляционных выводов на гриль ГЧ-420Р
Анна
Из города москва
21 03 2022
234 просмотра
Здравствуйте! Заказ можно забрать с Вашего офиса на м.Аэропорт?
Алина
Из города Саранск
31 10 2017
546 просмотров
Здравствуйте! Печь "Истома" запускается сразу же при включении в сеть. Когда даже еще не выбраны режим. Что это может быть?
Константин
01 11 2021
249 просмотров

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img